Questions fréquemment posées

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Où puis-je trouver vos produits ?

Vous pouvez acheter nos produits en ligne ou utiliser notre localisateur de magasins pour trouver le point de vente le plus proche qui propose notre marque. La sélection des produits varie en fonction du lieu, nous vous recommandons donc de contacter d'abord votre détaillant pour confirmer qu'il a en stock le(s) article(s) de gingembre que vous recherchez.

OÙ ACHETER

Puis-je acheter vos produits directement ?

Nous ne vendons pas nos produits directement aux consommateurs. Cependant, de nombreux détaillants en ligne et magasins dans le monde entier vendent nos produits. 

Avez-vous des échantillons disponibles ?

Nous n'envoyons généralement pas d'échantillons aux consommateurs mais, de temps en temps, nous organisons des concours et des cadeaux sur Instagram et Facebook. N'hésitez pas à vous joindre à nous !

Pourquoi mes GIN GINS® sont-ils saupoudrés de poudre blanche ?
La fine poudre blanche qui recouvre nos GIN GINS® est du sucre de canne finement moulu. Nous l'utilisons pour réduire le caractère collant de nos bonbons. Cette opération étant réalisée à la main, la quantité de poudre en surface peut varier d'une pièce à l'autre.
Avez-vous des coupons ?

Pour obtenir nos derniers coupons, veuillez contacter [email protected]

Avez-vous des recettes pour vos produits ?

Oui, nous avons une section de recettes sur notre site web. Si vous souhaitez obtenir une recette spécifique qui ne figure pas sur notre site web ou si vous souhaitez soumettre votre propre recette, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected].

Quelle est la durée de conservation de vos produits après ouverture ?
Gingembre Après ouverture, conserver au réfrigérateur et consommer dans la semaine.
Gingembre haché, gingembre râpé, gingembre pour sushi

Une fois ouvert, réfrigérer et consommer dans les trois à quatre mois.

 

Jus de gingembre Une fois ouvert, réfrigérer et consommer dans les trois mois.
Sauces au gingembre Une fois ouvert, réfrigérer et consommer dans les trois mois.
Gingembre cristallisé Une fois ouvert, le gingembre cristallisé se conserve deux ans s'il est conservé dans une boîte hermétique.
GIN GINS Nos bonbons sont emballés individuellement et se dégustent en une ou deux bouchées.

 

Mon produit a expiré à la date x, peut-il encore être consommé sans danger ?

Si le produit a dépassé la date de péremption indiquée sur l'emballage, nous vous recommandons de le jeter. Les produits sont sûrs s'ils sont conservés correctement, même après la date de péremption, mais leur qualité peut changer et nous ne pouvons en garantir le caractère délicieux que jusqu'à la date de péremption indiquée sur l'emballage.

Lesquels de vos produits nécessitent une réfrigération après ouverture ?

Une fois ouvert, vous devez réfrigérer notre jus de gingembre, notre gingembre haché, notre gingembre râpé, notre gingembre mariné pour sushi, notre gingembreade et nos sauces au gingembre. Nous ne recommandons pas de réfrigérer notre sirop de gingembre ou notre pâte à tartiner au gingembre, mais nous suggérons de les conserver dans le garde-manger comme le miel.

Où se trouve la date de péremption sur vos produits ?

Tous nos produits sont marqués de leur date de péremption. La plupart des codes de date sont placés à l'endroit le plus évident possible. Nos sauces sont datées sur le verre, la date de péremption peut donc être difficile à voir. Si vous ne le trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider - [email protected]

Certains de vos produits présentent-ils un risque de contamination croisée par des allergènes ?

Tous nos fournisseurs suivent des normes rigoureuses pour éviter la contamination croisée par les allergènes. Toutefois, un grand nombre de nos produits sont fabriqués et/ou emballés dans des installations qui traitent des allergènes, tels que les arachides et le soja. Tous nos produits comportent des déclarations d'allergènes sur l'emballage (le cas échéant). Nous vous recommandons de consulter votre médecin si vous êtes préoccupé par vos sensibilités particulières.

Vos produits contiennent-ils des sulfites ?

Nous suivons les directives de la FDA et effectuons des tests rigoureux pour nous assurer que nos produits respectent ou dépassent les réglementations gouvernementales en matière de sulfites. Nos produits de gingembre cristallisé peuvent contenir des traces de sulfites, mais en dessous du niveau détectable par la FDA de 10 ppm.

Qui certifie vos produits biologiques ?

Nos produits sont certifiés par quelques organismes différents selon l'endroit où nous les fabriquons. Parmi nos organismes de certification, citons la société allemande BCS ÖKO-GARANTIE GMBH, Australian Certified Organic, la Soil Association du Royaume-Uni, Oregon Tilth et Quality Assurance International. En définitive, nos produits biologiques répondent aux normes et portent le logo de l'USDA.

Vos produits sont-ils entièrement naturels ?

Nos produits ne contiennent pas de colorants, d'arômes, d'édulcorants ou de conservateurs artificiels.

Proposez-vous des visites de votre siège à Marina ?

Bien que nous soyons heureux de vous voir, notre siège de Marina est une opération de vente, de marketing, d'assurance qualité, de logistique et de comptabilité. Si vous passez nous voir, il se peut que nous vous mettions au travail !

Avez-vous des produits adaptés aux végétariens et/ou aux végétaliens ?

Oui ! Toute notre gamme est végétarienne et presque tous nos produits (à l'exception de notre Gingerade et de notre sauce au gingembre et aux cacahuètes, qui contiennent du miel) sont adaptés aux végétaliens et ne contiennent aucun produit d'origine animale ni n'utilisent aucun ingrédient d'origine animale dans leur production.

Quelle est la quantité de gingembre contenue dans vos produits ?

Gingembre cristallisé: 10 grammes contiennent environ 7000 mg de gingembre
Jus de gingembre : ¼ de cuillère à café contient environ 1200 mg de gingembre
Gingerade : 12 fl oz contient entre 25,000 mg et 70,000 mg de gingembre
GINGINS Super Strength: Un morceau contient environ 840 mg de gingembre
GIN GINSChewy Ginger Candies*: Deux morceaux contiennent environ 960 mg de gingembre
GIN GINS Hard Candy: Trois morceaux contiennent environ 1250 mg de gingembre
*Original, Pomme épicée, Cacahuète